很多人選購家具五金時，不只在意品質，更關心日後的商品保固、零件好不好更換，或是產品損壞的話有沒有人協助處理。
像是鉸鏈、滑軌、抽屜系統等五金，每天都會使用，時間久了難免需要調整、維修或更換零件。如果買的到產品，卻找不到人維修，反而會造成更多困擾。
智珣提供 Hettich（海蒂詩／黑騎士）的保固、維修、零件更換與選品建議，幫助您在選購前就了解售後服務重點，買得安心、用得更久。
▼ Hettich 保固怎麼看？
Hettich 產品的保固會因為產品的規格、類型、通路或是代理商政策而有所不同。
在正常使用下，如果因為產品本身的品質問題產生故障，都可以向購買通路或代理商詢問保固方式。
但如果是人為損壞、安裝錯誤、超過負荷重量等情況，通常就不屬於保固範圍。
智珣建議保留產品的：
● 發票或購買證明
● 產品型號
● 購買日期
● 安裝店家或經銷商資訊
有完整資料，後續確認保固或更換零件都會方便許多。
▼ Hettich 保固多久？
不同產品的保固時間不一定相同。
例如鉸鏈、滑軌、抽屜系統等，都會因產品系列而有差異，所以各位在購買前，可以直接跟店家或代理商確認。
如果是透過正式授權通路購買，也比較容易取得完整的保固資訊，之後需要維修或零件更換時，也能獲得比較完整的協助。
▼ Hettich 零件壞了找誰？
如果您沒有保存產品的購買資訊，也忘記在哪裡賣、找不到人維修的話，
那找智珣就是您最好的選擇。
不管您是不是向智珣購買，但只要是 Hettich 產品，都可以先聯絡我們，由專人協助確認產品型號、了解問題狀況，並提供適合的處理方式。
如果需要現場服務，智珣也會依照你的所在地，協助安排鄰近的經銷服務據點，讓您省下一家一家詢問的時間。
常見可以更換的零件包括：
● 鉸鏈
● 滑軌
● 抽屜系統零件
● 緩衝配件
● 其他部分五金零件
如果只是單純零件老化，很多情況都 不需要整組家具重做，只要更換零件就能夠恢復正常。
▼ 舊款滑軌停產怎麼辦？
也有很多屋主會遇到一個問題：
「家具都還很新，但滑軌壞了，原本的產品又停產了，怎麼辦？」
其實，很多舊型號都有機會找到替代產品，甚至可以直接升級到新一代滑軌。
不過能不能直接更換，還需要確認：
● 家具尺寸
● 安裝孔位
● 滑軌規格
● 家具需要重新配置嗎？
如果不確定自己的產品是哪一款，也不用擔心，可以先提供照片或型號給智珣，由專業人員協助確認有沒有更好的替代方案。
▼ 網購 Hettich 要注意什麼？
現在不少人會在網路上購買 Hettich 的產品，但除了價格之外，更重要的是後續有沒有服務。
購買前建議先確認：
● 這是為正式通路嗎
● 有完整產品型號嗎
● 有提供產品的保固嗎
● 有沒有提供售後服務
● 有人可以協助確認規格嗎
在網路平台購買 Hettich 產品時，請仔細甄別，避免買到劣質仿冒品或非原廠授權之商品。凡經智珣公司出貨之 Hettich 產品，即為官方授權原廠正品。
▼ Hettich 壞掉怎麼辦？
如果家裡的 Hettich 五金開始不好開、卡卡的、關不起來，或滑軌不順，不需要急著換整組家具。
可以依照下面流程處理：
● 確認產品型號
● 拍下故障位置
● 聯絡智珣，由專人協助判斷
● 確認保固、維修或零件更換方式
● 安排鄰近經銷據點或提供處理建議
不論產品是不是向智珣購買，都可以先聯絡智珣詢問。
專人會協助判斷問題、提供產品建議，並依照所在地安排合適的服務據點，希望讓每位使用 Hettich 的消費者，都能獲得完善的售後支援。
▼ 買家具五金，不只是買產品，更是買後續服務
見證近四十年卓越合作，我們就堅持將德國最頂級的五金工藝帶回台灣。
家具五金是每天都會使用的產品，當下的使用體驗固然重要。不過，真正考驗的要點是：
這些五金使用五年、十年之後，還夠不夠力？
當產品需要調整、維修或更換零件時，有沒有專業的人可以協助確認規格、提供替代方案，比單純比較價格更重要。
智珣除了提供 Hettich 產品，也提供產品選型、規格確認、零件諮詢與售後協助。
即使產品不是向智珣購買，但只要是 Hettich 產品，都歡迎先與智珣聯繫，由專人協助了解狀況，提供適合的解決方案。
展望未來，智珣將繼續發揮專業優勢，連結德國頂尖工藝與台灣空間設計，創造更多價值，
立即聯絡我們，取得 Hettich 產品建議與採購資訊。
● 電話：02-2668-8272
● 官方 LINE：https://reurl.cc/4YQ1q3
● 官方表單：https://www.furnitech.com.tw/
